欧盟委员会3月14日宣布对阿里巴巴集团经营的电商网站“全球速卖通（AliExpress）”展开正式调查。这是继欧盟委员会对于社交媒体平台X（原推特）和TikTok之后第三次启动正式调查。
是否违反《数字服务法》存争议
欧盟委员会举例称，调查将关注全球速卖通对消费者保护的实际或可预见的负面影响，尤其是全球速卖通的服务条款有没有得到执行，包括禁止某些对消费者健康构成风险的产品（如假的药品、食品和膳食补充剂），特别是对未成年人构成风险的产品。欧盟委员会表示，消费者仍可在该平台上找到这些产品。
此外，全球速卖通还被怀疑没有采取有效措施防止通过所谓的“隐藏链接”在网络平台上进行故意操纵。
“消费者保护，尤其是对未成年人的保护，是《数字服务法》的重要基石，”欧盟反垄断主管玛格丽特·维斯塔格说。“全球速卖通必须遵守其义务，以减轻其平台上的系统性风险，并采取一切保障措施确保其服务的安全性。欧盟委员会现在将对其措施进行评估，并核实其是否符合我们的规则。”
这是按照欧盟《数字服务法》采取的举措。该法规要求大型平台运营商必须取缔虚假信息和违法内容。欧盟曾于2023年11月要求全球速卖通报告应对情况。欧盟委员会认为，该公司采取的措施不够充分，并开始着手调查。
全球速卖通作为阿里巴巴集团旗下的B2B跨境电商平台，成立于2010年。目前，全球速卖通已经覆盖了全球200多个国家和地区，拥有超过4亿的注册用户和超过1.5亿的月活跃用户。
欧盟委员会表示，2023年4月25日，根据欧盟《数字服务法》，全球速卖通被指定为超大在线平台（VLOP），此前全球速卖通宣布在欧盟拥有1.043亿月活跃用户。法规要求，自被指定四个月后，全球速卖通须开始遵守《数字服务法》中规定的一系列义务。
“《数字服务法》旨在保护欧洲用户免受虚假信息、仇恨言论以及网络欺凌的侵害。它还确保通过电子商务平台在欧盟销售的非法或不安全产品被移除。”欧盟内部市场专员蒂埃里·布雷顿说，“这是没有商量余地的。”如果全球速卖通被认定违反法律，可能会面临高达其全球销售额 6%的罚款。
路透社援引全球速卖通的声明称，他们尊重在所运营市场的所有法规，“我们一直与有关当局合作，并将持续这么做，以确保我们符合适用标准，也将持续确保我们能达到《数字服务法》的要求。全球速卖通致力为所有消费者创造一个安全合规的市场。”
无独有偶，欧盟委员会3月14日当天还向微软必应、谷歌搜索、Meta的Facebook、Instagram、Snapchat、字节跳动的TikTok和社交媒体平台X发出通知，要求这些平台认识到人工智能（AI）对选举构成的风险，以及说明平台正在采取哪些措施来防范深度伪造等风险。
分析人士认为，欧盟的调查程序可能会影响全球速卖通在欧盟市场的运营方式和规则。如果调查结果认定全球速卖通违反了欧盟《数字服务法》，可能会面临高额罚款或者其他限制性处罚。这可能会对中国企业在欧洲市场的竞争地位、品牌形象以及贸易业务产生一定的负面影响。
中企应冷静审慎应对欧委会调查
欧盟对全球速卖通的调查，无论结果如何，都已经给相关中国企业敲响了警钟。对中国企业，特别是在全球速卖通平台上经营的企业，在面对欧盟委员会对其启动调查程序时，业内人士提出以下建议：
第一，密切关注调查进展。企业应及时了解调查的最新动态和进展，包括涉及的具体指控和问题。通过跟进相关新闻报道、了解法规变化以及与平台方的沟通等方式，保持对调查情况的敏感性。
第二，遵守法规合规运营。确保企业在全球速卖通平台上的运营符合欧盟的数字服务法规定。审视企业在平台上的产品销售、服务提供、用户数据处理等方面的做法，确保与相关法规保持一致。
第三，建立危机应对机制。针对可能出现的负面影响，建立完善的危机应对机制，包括制定应对策略、妥善处理可能的投诉和纠纷、积极参与调查程序等。
第四，积极沟通与合作。与欧盟委员会及其相关机构保持积极的沟通与合作，主动回应调查所涉及的问题，提供相关信息和证据，以促进问题的解决和调查的顺利进行。
第五，考虑多元化市场布局。减少对欧洲市场的依赖，以降低欧盟调查对企业的影响。同时，积极拓展其他国际市场，分散风险，提升企业的国际竞争力。
总的来说，中国企业应以合作、合规和竞争为原则，在面对欧盟委员会的调查时，应该保持冷静、审慎应对，并且采取积极的措施保护自身权益，确保合规经营并尽量减少负面影响。
